不过没人打断,唐咏心就继续说下去:“就是把桑拿按摩、spa、健身美容、冥想、食疗这些功能整合在一起,改造成一个综合性的健康管理中心或者俱乐部。如果定位够高端、服务够好,不仅能吸引住客,还能发展会员制,吸引本地客源,变成一个独立的盈利点。”
她最近重新开始健身,一直想物色一个好的健身房,最好健身完了还能顺道做个护理放松一下,不过没找到功能这么综合的场所,故而有此一说。
穿越前,她在深城兼职的那家健身房隔壁就有一家spa养生馆,那时候她偶尔会过去犒劳自己。
不过现在spa这个概念欧美才流行,在港城还算新鲜,也还没人将健康管理项目系统化整合,大家嘴里说的“按摩”“桑拿”,大多还是男人去的那种地方,烟雾缭绕、谈天说地,甚至还带点颜色,和后来那种精致安静的护理体验完全是两回事。
唐咏心以前来港城出差,住过几家比较有名的酒店,那些酒店和现在相比都已经做过几轮升级改造,内部配备了各式各样的spa健康中心。她不清楚具体运营模式,但是她觉得无非就是那几板斧,环境、服务、产品、营销,万变不离其宗。
谈丽蕴像get到什么新思路,也不急着走了,直接坐到了她旁边,要不是倪劭廷存在感太强,她还想把他也给挤开。
“唐小姐,能详细说说吗?我正愁找不到新的突破口,你刚才说的这个方向,我很感兴趣。”
唐咏心也不是藏着掖着的人,见谈丽蕴态度诚恳,她便放下手中的牌,认真想了想,开口娓娓道来:“我觉得改造桑拿城的点在于,不要把它当成酒店的附属配套,一旦这么定位,它就过度依赖住客流量。住房率低的时候,自然会亏损。因为说到底,如果只是桑拿按摩,本地人有他们各自喜欢的场,所以思路要改变,关键是打造出差异化。”
她整理一下思绪,然后说:“当然,主线肯定还是服务住客,这是酒店行业的基本盘。不过升级改造后,在这个基础上,可以以俱乐部形式发展本地会员体系。比如推出年度会籍,给会员提供优先预约、专属疗程、定制餐饮等服务,把本地的高净值人群也吸纳进来。这样一来,就算入住率波动,也能靠会员收入保持相对稳定的现金流。”
她正说得兴起,手心忽然被倪劭廷轻轻捏了一下。
她不解地看了他一眼。