“有很多人可能已经知道了，但是我今天还是要正式地通知一下，赵总同意给我们所有的旅行推荐官本月绩效加3分，销售业绩前三名的还会有额外的奖励绩效。也就是说，我们的努力可以换来的不仅仅是提成，还有实实在在的绩效奖金和优秀称号。”

杨思媛说完停顿了一下，在座的乘务员给了她热烈的掌声。

铺垫完了，该说正经事了。

杨思媛随后又说：“我自己也是旅行推荐官，我自己在工作中也发现了很多问题。比如说大家虽然经过了同意培训，但是旅客提出的实际问题，不完全都是培训学过的内容可以可以回答的。大家解决问题的方式五花八门。另外就是，虽然机上销售已经在蓝星航空推行已久，我也知道大部分乘务员对这个都有抵触情绪，所以销售技巧真正过硬的乘务员实在是凤毛麟角。”

杨思媛顿了顿，又说：“所以，我才会通过李总安排了这次会议。就希望大家分享一下在飞机上遇到的，值得被记录和被交流的旅客问题和典型案例。另外也是互相交流一下销售技巧。”

杨思媛说完以后就坐下了，因为她需要做会议记录，把大家分享的好点子都记下来。很自然地，李总站了起来开始组织会议，这个过程行云流水，就好像之前就和杨思媛商量好一样。李总笑嘻嘻地走到每一个乘务员面前，鼓励她们分享。杨思媛在电脑面前打字，键盘打得噼里啪啦。

业绩比较好的几个乘务员还站起来做了示范，李总干脆就充当了那个顾客，被乘务员们拉住一遍一遍地推销商品。李总绞尽脑汁想出各种各样的办法来为难她们，为了展示更多的销售技巧。李总扮演的难缠顾客惟妙惟肖，把大家都逗笑了。

会议结束，杨思媛的电脑上记录了满满几大页的word。

“我会把这次会议中值得分享的部分整理好发给大家的，谢谢各位！”

人都散了，杨思媛自己在整理电脑，也准备要离开。会议室里李博远也还没走，好像是在等她。

“原来你是想给大家做讨论和分享，这个方法很好呀。”李博远试图表扬杨思媛。

“是的，这个月过完，我们还继续做这个旅行推荐官项目吗？”杨思媛问。

“应该是要做的，这个项目反响很好，至少会做到暑期结束吧。”李博远回答。

“那两周以后我还要再开一次会，到时候又要麻烦你了。”杨思媛语气淡淡的说，要麻烦别人，显然又没有麻烦人的态度。

“好的，尽管来，不麻烦。”李博远对杨思媛咧嘴一笑。

杨思媛知道每个乘务员真的都很辛苦，大家都不想占用休息时间来公司开会。所以不得不让李博远来通知，才能保证会议的出勤率。她知道要把队伍管理起来，就必须有纪律，有交流有学习，才能共同进步。所以即使是知道大家会不喜欢这种会议，她还是不得不通过李博远来安排。

但是杨思媛很矛盾的点就是，她不是一个喜欢奉承领导、不喜欢和上级走的很近的人。所以她对这个她非常需要的李总，就是热情不起来。

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