柜台的工作是上一休一。一起工作的姐姐告诉萧怜，以前工作不忙的时候，是上一休二。但是因为现在暑运期间工作比较忙，就是上一休一。这所谓的上一休一，就是上一个班休息一天。值机柜台的班次分为早班和晚班，早班是从早上8点到晚上9点，晚班是从晚上8点到第二天早晨的9点。

平日里天气比较好的时候，这个工作还是很愉快的。但是一旦天气不好，机场值机柜台就变成了一个特别危险的工作岗位。

七八月份正是雷雨的季节，这一天江城就遭遇了严重的雷暴。大部分的出港航班都不能按时起飞了，大量的旅客滞留在机场。

一大群旅客围住了机场值机柜台，问什么时候能够起飞。有的人延误了一个小时，有的两个小时，有的三个小时。耽误时间越长的旅客情绪越激动，闹的越凶。有的旅客可能原本也没打算去闹事，但是一看自己这个航班的所有人都围在那里，干脆也就加入了闹事的队伍。

蓝星的值机柜台除了萧怜，还有三个正式的地服人员。她们被旅客围在了正中间，努力地解释着是天气原因造成了延误，这种延误是不可控的。什么时候能够起飞要看天气情况，也要等待机场的通知，不是想飞就能飞的，现在的天气达不到安全起降的标准。

也许是她努力地想要发出自己最大的声音，也许是被一群旅客围住有点缺氧。几个地服的女生喊得面红耳赤、声嘶力竭。萧怜被几个姐姐挡在后面。刚到值机柜台工作几天，不仅没有工作经验，不知道怎么处理这种情况，而且年纪小，似乎被吓坏了。

说不出什么时候起飞，旅客的情绪更激动了。有些是要去外地旅游的，说酒店都订了付钱了，不能按时入住经济损失谁来赔。有些是旅游结束要回家的，归心似箭，不给钱这事儿没完。还有去谈生意签合同的，几百万几千万的大单因为航空公司丢了。

所有人都吵着要赔钱。

柜台的姐姐们继续用喊得已经沙哑的声音，努力地解释因为天气原因延误的，航空公司是不能够给予赔付的。因为天气不可控，也不是航空公司的错。但是出于人道主义的考虑，航空公司会外旅客们提供食品，饮用水，请大家耐心等待。有新消息会第一时间进行通知。

少部分旅客能够理解的，领到了饮用水和方便面之后，就安静的坐在休息区了。但是超过半数的旅客依然围着值机柜台说：“凭什么天气不好就不赔，我管你是因为什么原因，飞机晚了就该赔。你耽误了我的事情，耽误我挣钱了，耽误我挣钱，难道不该赔我钱吗？”

甚至有一名旅客试图伸出手，想要抓住站在柜台里面工作人员的衣领，要把她揪出来问个究竟。几个柜台工作人员努力地躲闪着。

萧怜已经完全被这个阵势吓住了，眼泪在眼眶里打转。

正在忙着左躲右闪的一个姐姐看见了萧怜，对她使使眼色，说：“你去问问塔台什么时候能起飞，快去。”

萧怜疑惑，塔台在哪里，怎么过去，去问谁？另外一个姐姐推了她一把：“还不快去问啊？我们这里出不去，你往往对面东风航空那边出去。”

一头雾水的萧怜只好先小跑起来，准备往柜台的出口处先出去，然后再问问别人怎么去塔台。她正跑着，就收到了刚才一起工作的姐姐的微信：“不要去塔台，跑到我们柜台值班的休息室躲起来，把制服脱了穿便装。”

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