“先生您可以能误会了。”林笑笑强忍着心中的怒火，不能和旅客发生争执，不能不能。
“哎哟，林笑笑，你是叫这个名字吧？”油腻男伸长了脖子看向林笑笑胸前的名牌，“是真名吧？”
这个问题林笑笑实在是无法回答，只能露出一个尴尬的笑容。
“哎你怎么不说话呀？我跟你说话呢。”油腻男大声嚷嚷了起来，前后左右的旅客都转头看向了这里。
“先生不好意思，我们刚才没有听清楚。是的，胸前的名牌是我们的名字，我叫李雨薇，您有什么需要也可以叫我。”4号赶紧拉着餐车拖着林笑笑就走了。
“刚才怎么回事？”显然检查员听到了油腻男的那一嗓子。
李雨薇解释刚才有个旅客要林笑笑联系方式，我们没有给，对方声音就大了一些。
“这个事情虽然他有他不对的地方，但是你们要学会妥善的去处理，不能每次遇到这样的事情都让旅客大吵大闹。”徐姐却没有说一些同情和安慰的话，“一会把这个事情处理好。”
服务铃响了，又是刚才那个油腻男，李雨薇起身准备去处理。
“你别去，让林笑笑自己去处理。”徐姐说完又转头对林笑笑说，“我是一个飞行二十年的乘务员了，在飞机上也遇到过这种事情。你的放单考核，之所以叫这个名字，就是说你通过了这个考核，就是一个能够独立承担工作的乘务员了。处理工作中常见的问题和矛盾也是你的必备技能。你不能等着其他人帮你解决。”
“换句话说，你不能依赖其他乘务员去帮你处理，甚至帮你向乘务长描述你遇到了什么事情。”徐姐的表情又严肃了几分。
李雨薇尴尬的低下了头，她原本真的是好意。
“你去吧。”
林笑笑咬了咬嘴唇，只好硬着头皮去处理那个油腻男。
“先生您有什么需要。”
“给个电话嘛。”油腻男小声说递过来一张纸，“不然我就投诉你哈。”
“不好意思先生我们真的不可以留联系方式。”
“你这个人怎么不知变通呢。”
“要不这样吧先生，您把自己的电话号码写下来吧。”林笑笑想了个折中的办法，至于要不要打这个电话，可就是她自己的事情了。
“看你今天这个态度，你也不可能主动给我打电话嘛。”油腻男不耐烦地挥挥手。
“先生对不起，真的不方便。如果您暂时没有其他需要，我就先去服务其它旅客了。”林笑笑转身离开，快步走回后舱，抿着嘴，眼眶热热的。
就在林笑笑往后舱走的时候，李雨薇看到油腻男往乘务长的方向去了。
“我看你衣服和别人不一样，你是她们领导吧。”油腻男准确的找到了乘务长。
不一会，乘务长果然就到后舱来了解情况，刚才有位旅客说要投诉林笑笑，服务态度差，说话不搭理人。
“不是这样的。”林笑笑终于忍不住了，眼泪啪嗒啪嗒的掉了下来，把刚才发生的事情给乘务长说了。
“也是那个旅客太为难人了。”李雨薇在旁边小声补充。
乘务长不说话，看向检查员。
“林笑笑说的情况属实，她确实受委屈了，像这样的投诉也是不会成立的。”徐姐说。乘务长也跟着点了点头，表示认同。
“但是，林笑笑虽然把手册都背熟了，却不能够灵活处理工作中遇到的突发情况，这个也是事实。”徐姐说到这里，就没有把话说下去了。
这一段飞完旅客们，包括那个油腻男都下了飞机。清洁客舱的时候，李雨薇跑去问乘务长，检查员的话是什么意思。
乘务长摇摇头，没戏了，准备二放吧。
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