领导继续说：“你8月24号群发了一封邮件，是关于《新增客户结构化分层安排》的内部口径，被几个业务口的领导转发到了团队群。那周私行部谈下了几个新客户，结果‘银监会831通知’一出，这些新客户都没拿到融资配额，引发了一连串的客诉。”

知道事情不是自己想的那样，素素心口一下就松了，稳稳地回道：“我记得我写了，草稿不得下放团队。”

“你别急，这件事的责任现在已经由业务部门承担了。我只是跟你沟通一下，以后这类草稿怎么发更稳妥。咱们一起看一下你这封邮件――”

领导把邮件点开，放在电脑屏幕上，叫她过来一起看：

“各位部门领导好，

现按流程提交《新增客户结构化分层安排》对客沟通口径草稿，供审核把关（见附件：未最终版，后续以总行监管最新为准）。本邮件仅用于内部审批讨论，请勿转发或用于对客。

草稿结论（当前理解）

1）新客户满足准入与适当性要求的，可先行推进融资方案，最终以审批结果及合作机构受理为准。

2）对客统一表述为‘结构化分层分层配置’，避免使用‘杠杆配资’等敏感措辞。

3）不得承诺收益与落地时点；对客沟通需留痕。