此刻办公室内的谈话内容,我全然一无所知。
我独自回到办公间待命,没等来工作通知,反倒看见王雨琪身姿摇曳地推门而入。
王妈本名王雨琪,三十出头的年纪风韵十足,穿搭拿捏得恰到好处,魅力十足,让人忍不住多看几眼。
待到她走到身前,我略显局促开口:“王姐,找我有事?”
对外统称王妈,熟人之间便直呼本名相称,或者客气的喊一声哥姐之类的。
王雨琪年纪比我大上几岁,喊她一声姐也不为过。
王雨琪抿嘴轻笑:“恭喜张经理升职呀,特地过来道贺。”
话音未落,她绕到办公桌内侧,半个身子直接倚靠坐在我的腿上。
浓郁的香水气息扑面而来,我心绪纷乱,身体瞬间僵硬。
尤其是回想起白天的时候,在家里看见云瑶曼妙的身姿,更是让我有些心猿意马起来。
“王姐,你这是做什么?”我轻咳两声掩饰尴尬。
“何必故作正经,你的反应早就藏不住心思咯。”
说着她的手径直探了过来,我慌忙收紧双腿,内心慌乱不已,独处密闭空间里,理智渐渐有些失守。
我心神恍惚,下意识抬手,眼看就要触碰到对方衣衫。
就在这时,对讲机骤然响起声响:“204包厢出现纠纷,请经理即刻到场处理。”
骤然响起的声音瞬间拉回我的神智,我连忙将人推开,整理好仪容正色说道:“王姐,我得去处理事务,请你自重。”
说罢快步离开办公室,心里暗自后怕,差一点就犯下错事。
204包厢我格外熟悉,此前一直由云瑶负责,云瑶离职后换上新人服务,大概率是新手业务生疏,惹得客人不满。
快步推门而入,浓烈的酒味扑面而来。
一名年轻服务员满脸泪痕,同伴在一旁轻声安抚,沙发上坐着五名年轻男子,还有一人站在原地,正烦躁地擦拭被酒水打湿的衣物。
“这里发生什么事了?”
负责安抚的小米连忙起身说明:“小敏端酒时不慎碰倒酒瓶,酒水洒到客人身上了。”
“对方有没有刻意刁难?”
“暂时没有。”
小米扶着惊魂未定的小敏退到一旁,看得出来新人初次遇上意外,吓得乱了分寸。
“没事就好,往后做事细心些就行,这边交给我来协调。”我安抚完小员工,转头面向一众客人。
虽说也是头一回处理这类客诉,但之前观摩过花姐处事,心里多少有应对思路。
秉持着和气处事的原则,我掏出香烟挨个递上,仅有一名男子低头摆手谢绝。
我没有过多在意,笑着开口搭话:“兄弟怎么称呼?”
“姓李。”
男人反复擦拭衣物也没能清理干净,索性作罢,点燃香烟坐回沙发,神色依旧带着愠怒。
“李哥实在抱歉,两名员工刚上岗经验不足,还望多多包涵。”
对方冷哼一声,态度冷淡:“一句道歉就想草草了事?”
“自然不会如此敷衍。”
我从容回应:“今晚全场消费给各位打八折,我亲自登门致歉赔罪。”
随即吩咐小敏:“去准备一份果盘,再拿一瓶白兰地过来。”
很快酒水果盘悉数备好,我接连倒满酒杯,端起酒杯诚恳说道:“诸位实在对不住,这杯酒我赔罪。”
仰头一饮而尽,接着开口:“酒水果盘算作小店赠送,希望各位消消气,这件事就此翻篇,大家觉得如何?”
李姓那人见状,举杯把酒喝下,算是接受了调解方案。
唯独角落里的男子始终沉默不语,低头不肯露面。
我暂且搁置疑虑,转头佯装严肃叮嘱员工:“日后做事切莫粗心大意,赶紧向客人诚恳道歉。”
风波平息后,小敏也平复情绪,认真鞠躬致歉。
几句客套寒暄过后,我准备抽身离开,角落里那人忽然出声阻拦。
“这事就这么轻易结束了?”
我心头一沉,担心对方故意找茬,停下脚步望向对方。
那人缓缓抬头,脸上浮现出戏谑的笑容:“权哥,兄弟过来捧场,不陪我喝两杯?”